昨天，波士頓咨詢公司(BCG)發(fā)布年度首份關(guān)于中國(guó)零售銀行的全面報(bào)告《完美零售銀行2020:人性、科技、轉(zhuǎn)型、盈利》。報(bào)告認(rèn)為，零售銀行對(duì)銀行業(yè)的戰(zhàn)略意義依然重要。報(bào)告預(yù)計(jì)，中國(guó)零售銀行業(yè)收入2020年將達(dá)到3萬(wàn)5千億元人民幣，占銀行業(yè)總收入的40%以上。

　　報(bào)告指出，零售銀行新常態(tài)有六大特征，比如金融需求依然強(qiáng)勁，消費(fèi)中產(chǎn)、養(yǎng)老一族、城鎮(zhèn)新興等新客群涌現(xiàn)，客戶的行為和預(yù)期已顯著改變。報(bào)告預(yù)計(jì)，到2030年，2/3的新增中產(chǎn)家庭來(lái)自三線四線及以下的城市，因此中小銀行的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該下沉，為迎合城鎮(zhèn)新興中產(chǎn)階級(jí)的需求，需要覆蓋約350-600個(gè)城市。